7.3. Voorwaarden voor het uitoefenen van het recht uit aansprakelijkheid voor gebreken (klachten) specifiek voor Ondernemers
7.3.1. Het is uw plicht om een gebrek zonder onnodige vertraging te melden en te melden nadat u het had kunnen ontdekken, maar uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van de Goederen.
7.3.2. Het recht uit aansprakelijkheid voor andere gebreken (verborgen), moet u uitoefenen op de manier zoals beschreven in punt 7.5.1. hieronder zonder onnodige vertraging nadat u het gebrek aan de Goederen heeft ontdekt, maar uiterlijk binnen de garantietermijn.
7.3.3. Als de Goederen aan u worden geleverd in een beschadigde of beschadigde verpakking of als het pakket duidelijk te licht is, vragen wij u om dergelijke Goederen niet van het transportbedrijf in ontvangst te nemen en ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen op telefoonnummer +421 233 331 056 of per e-mail op info@knifestock.sk In het geval van zichtbare gebreken (bijv. mechanische schade) bent u verplicht om zonder onnodige vertraging een klacht in te dienen op de manier zoals beschreven in punt 7.5.1. hieronder. Op een later ingediende klacht vanwege zichtbare gebreken aan de Goederen, inclusief een gebrek bestaande uit onvolledigheid van de Goederen, zullen wij niet ingaan.
7.3.4. De garantie dekt alle gebreken van de Goederen zoals beschreven in punt 7.2. en/of in strijd met onze verplichting in punt 7.1.1a. van deze Voorwaarden.
7.3.5. U bent niet gerechtigd om het recht uit aansprakelijkheid voor een gebrek uit te oefenen als wij niet aansprakelijk zijn voor gebreken in de zin van punt 7.1.5. van deze Voorwaarden of volgens de wettelijke regeling die van kracht is op het moment van sluiting van de Overeenkomst of als u op de hoogte was van het gebrek voordat u de Goederen in ontvangst nam, of als wij u hierop hebben gewezen of als u om die reden een redelijke korting op de Prijs van de Goederen heeft gekregen.

7.4. Voorwaarden voor het uitoefenen van het recht uit aansprakelijkheid voor gebreken (klachten) specifiek voor Consumenten
7.4.1. U heeft het recht om uw rechten uit aansprakelijkheid voor gebreken die zich voordoen bij de ontvangen Goederen uit te oefenen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek, maar uiterlijk binnen 24 maanden na levering van de Goederen.
7.4.2. Als de Goederen aan u worden geleverd in een beschadigde of beschadigde verpakking of als het pakket duidelijk te licht is, raden wij u aan om dergelijke Goederen niet van het transportbedrijf in ontvangst te nemen en ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen op telefoonnummer +421 233 331 056 of per e-mail op info@knifestock.sk Als u besluit om een dergelijk pakket in ontvangst te nemen, is het noodzakelijk om het pakket in aanwezigheid van de vervoerder te controleren en ervoor te zorgen dat er geen artikelen van de Goederen ontbreken en dat alle artikelen van de Goederen in orde zijn. Als u bij het controleren van het pakket volgens de vorige zin ontdekt dat de staat of het aantal artikelen van de bestelde Goederen niet overeenkomt met wat u heeft besteld, raden wij u aan om met de vervoerder een Schaderapport op te stellen of een dergelijk gebrek in het ontvangstprotocol van de vervoerder te melden.
7.4.3. In het geval van latere ontdekking van zichtbare gebreken na ontvangst van de Goederen (bijv. mechanische schade, ontbrekende Goederen of onderdelen ervan, onjuiste Goederen of onderdelen ervan) vragen wij u om zonder onnodige vertraging een klacht in te dienen op de manier zoals beschreven in punt 7.5.1. hieronder. Een later ingediende klacht vanwege zichtbare gebreken aan de Goederen, inclusief een gebrek bestaande uit onvolledigheid van de Goederen, kunnen wij weigeren.
7.4.4. U bent niet gerechtigd om het recht uit aansprakelijkheid voor gebreken uit te oefenen als wij niet aansprakelijk zijn voor gebreken in de zin van punt 7.1.6. van deze Voorwaarden of volgens de wettelijke regeling die van kracht is op het moment van sluiting van de Overeenkomst.
7.4.5. Het recht uit aansprakelijkheid voor gebreken moet u uitoefenen op de manier zoals beschreven in punt 7.5.1. en binnen de termijn vermeld in punt 7.4.1 van deze Voorwaarden.

7.5. Uitoefening van het recht uit aansprakelijkheid voor gebreken (klachten)

7.5.1. In het geval dat de Goederen een gebrek hebben, met name als niet aan een van de voorwaarden volgens punt 7.1 7. is voldaan, kunt u ons op de hoogte stellen van een dergelijk gebrek en uw rechten uit aansprakelijkheid voor gebreken uitoefenen (d.w.z. de Goederen reclameren) door een e-mail of brief te sturen naar onze adressen die bij onze identificatiegegevens zijn vermeld, of persoonlijk in onze vestiging(en), waarvan de lijst beschikbaar is op onze website. Voor de klacht kunt u ook gebruik maken van het standaardformulier dat door ons wordt verstrekt, dat bijlage nr. 1 van deze Voorwaarden vormt.
7.5.2. In uw melding waarin u de klacht indient, vermeldt u vooral een beschrijving van het gebrek van de Goederen en uw identificatiegegevens, inclusief het e-mailadres waarop u de kennisgeving van de wijze van afhandeling van de klacht wilt ontvangen, en vermeldt u ook welke van de rechten uit aansprakelijkheid voor gebreken, gespecificeerd in punt .7.6.3. tot .6.8., u uitoefent.
7.5.3. Bij het indienen van de klacht dient u ons ook het aankoopbewijs van de Goederen (factuur) te overleggen, om de aankoop bij ons aan te tonen, anders zijn wij niet verplicht om uw klacht te erkennen.
7.5.4. De dag van indiening van de klacht wordt beschouwd als de dag van ontvangst van de defecte Goederen samen met de bijbehorende documenten (volgens punt 7.5.3). In het geval dat uw indiening, waarin u de klacht indient, onvolledig is (met name onleesbaar, onduidelijk, onbegrijpelijk, niet de vereiste documenten bevat, enz.), zullen wij schriftelijk, met name per e-mail, van u vragen om de ingediende klacht aan te vullen. In dit geval begint de klachtenprocedure op de dag van ontvangst van uw aangevulde indiening.
7.5.5. Wanneer wij uw klacht of uw aanvulling op de ingediende klacht ontvangen, zullen wij u onmiddellijk een schriftelijke bevestiging van ontvangst van de klacht of een bevestiging van de melding van het gebrek verstrekken. In de bevestiging vermelden wij de kortst mogelijke termijn volgens punt 7.6.1., waarin wij het gemelde gebrek van de Goederen zullen verhelpen.
7.5.6. Als u de ingediende klacht niet aanvult in de zin van punt 7.5.4. van dit artikel zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van ons verzoek volgens punt 7.5.4. van dit artikel, zullen wij uw indiening als ongegrond beschouwen en als de vereiste ontbrekende informatie, waarvoor u bent verzocht om aan te vullen, noodzakelijk is voor de afhandeling van de klacht, kunnen wij besluiten dat wij ons niet met een dergelijke onvolledige klacht zullen bezighouden.

7.6. Afhandeling van de klacht

7.6.1. Op basis van uw beslissing welke van de manieren om het gebrek te verhelpen zoals gespecificeerd in punt 7.6.3. en 7.6.4. tot 7.6.8. uitoefent, zullen wij het gebrek verhelpen binnen een redelijke termijn die wij nodig hebben om het gebrek te beoordelen en om het artikel te repareren of te vervangen, rekening houdend met de aard van het artikel en de aard en ernst van het gebrek, en die niet langer zal duren dan 30 dagen vanaf de dag van indiening van uw klacht, respectievelijk vanaf de dag van melding van het gebrek. Wij bieden geen consumentenwaarborg volgens § 626 van het Burgerlijk Wetboek. Wij zijn niet verplicht om de door u gekozen manier om het gebrek te verhelpen te accepteren als de door u gekozen manier niet mogelijk is of ons onevenredige kosten zou veroorzaken, rekening houdend met de Prijs van de Goederen en de ernst van het gebrek.
7.6.2. Alleen in uitzonderlijke gevallen en om objectieve redenen kunnen wij de termijn voor het verhelpen van het gebrek zoals vermeld in de bevestiging van ontvangst van de melding van het gebrek verlengen met de kortst mogelijke tijd die nodig is om het gebrek te verhelpen. Wij zullen u schriftelijk informeren over een dergelijke verlenging van de termijn voor het verhelpen van het gebrek.
7.6.3. Als het gaat om een gebrek dat kan worden verholpen door reparatie, heeft u het recht dat het gebrek kosteloos, tijdig en correct op onze kosten wordt gerepareerd.
7.6.4. In plaats van het verhelpen van het gebrek door reparatie, kunt u om vervanging van de Goederen vragen.
7.6.5. In plaats van het verhelpen van het gebrek van de Goederen door reparatie, kunnen wij altijd de defecte Goederen vervangen door defectvrije Goederen, als dit u geen ernstige moeilijkheden veroorzaakt.
7.6.6. Na het verstrijken van de termijn voor het verhelpen van het gebrek heeft u recht op een redelijke korting op de Prijs van de Goederen of kunt u de Overeenkomst annuleren. U heeft dezelfde rechten ook in gevallen waarin wij het gebrek niet repareren of de Goederen niet vervangen, weigeren om de Goederen te repareren of te vervangen omdat reparatie of vervanging niet mogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, de Goederen nog steeds dezelfde gebreken hebben ondanks reparatie of vervanging, of wij u informeren dat het gebrek niet kan worden gerepareerd of de Goederen niet binnen een redelijke termijn kunnen worden vervangen zonder dat wij u ernstige moeilijkheden veroorzaken. De korting op de koopprijs moet redelijk zijn in verhouding tot het verschil tussen de waarde van de verkochte Goederen en de waarde die de Goederen zouden hebben als ze geen gebreken hadden. Wij zullen de koopprijs of de uitbetaling van de korting op de koopprijs op dezelfde manier aan u terugbetalen als u heeft gebruikt bij de betaling van de koopprijs, tenzij wij uitdrukkelijk overeenkomen op een andere betalingswijze. Alle kosten in verband met de betaling zijn voor onze rekening.

U kunt de Overeenkomst volgens punt 7.6.6 niet annuleren als u heeft bijgedragen aan het ontstaan van het gebrek of als het gebrek verwaarloosbaar is. Als de Overeenkomst betrekking heeft op meerdere Goederen, kunt u de Overeenkomst alleen annuleren met betrekking tot de defecte Goederen. Met betrekking tot de overige Goederen kunt u de Overeenkomst alleen annuleren als redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat u de overige Goederen zonder de defecte Goederen wilt behouden.

7.6.7. Als het gaat om een gebrek van de Goederen dat niet kan worden verholpen en dat verhindert dat u de Goederen correct kunt gebruiken als Goederen zonder gebrek, heeft u recht op vervanging van de Goederen of heeft u het recht om de Overeenkomst te annuleren. U heeft dezelfde rechten als het gaat om herstelbare gebreken, maar u kunt de Goederen niet correct gebruiken vanwege herhaalde gebreken na reparatie of vanwege een groter aantal gebreken.
7.6.8. Wij zullen uw klacht, respectievelijk de melding van het gebrek, afhandelen door de gerepareerde Goederen te overhandigen, de Goederen te vervangen, een redelijke korting op de Prijs van de Goederen uit te betalen of schriftelijk gemotiveerd de aansprakelijkheid voor gebreken te weigeren, d.w.z. uw klacht te weigeren.
7.7. Als u een Consument bent, wordt de uitoefening van rechten uit aansprakelijkheid voor gebreken van de Goederen geregeld door de bepalingen van § 619 en volgende van het Burgerlijk Wetboek en de Consumentenbeschermingswet. nr. ").
7.8. Als wij de aansprakelijkheid voor gebreken weigeren, respectievelijk uw klacht weigeren, heeft u het recht om contact op te nemen met een geaccrediteerde persoon, een gemachtigde persoon of een aangemelde persoon (bijv. deskundige, gemachtigde, geaccrediteerde of aangemelde persoon, gemachtigde service, wetenschappelijke instelling, enz.), om een deskundig oordeel of een professioneel standpunt te verkrijgen waarmee u onze aansprakelijkheid voor gebreken van de Goederen aantoont.
7.9. In het geval dat u onze aansprakelijkheid voor gebreken van de Goederen aantoont volgens punt 7.8. heeft u de mogelijkheid om de gebreken van de Goederen opnieuw aan ons te melden, waarbij geldt dat wij deze aansprakelijkheid niet kunnen weigeren en dus verplicht zijn om uw klacht opnieuw te behandelen.
7.10. De kosten in verband met het verkrijgen van een deskundig oordeel of een professioneel standpunt volgens punt 7.8. van deze Voorwaarden zijn voor onze rekening, maar u moet ze bij ons claimen uiterlijk binnen 2 maanden na de afhandeling van de herhaalde klacht.
7.11. Hierbij hebben wij u correct geïnformeerd over uw rechten met betrekking tot de uitoefening van aansprakelijkheid voor eventuele gebreken van de Goederen. Door het sluiten van de Overeenkomst bevestigt u dat u de mogelijkheid heeft gehad om vooraf en correct de voorwaarden voor de klacht van de Goederen te lezen en dat u deze begrijpt.

8. ANNULERING VAN DE OVEREENKOMST

8.1. De annulering van de Overeenkomst, d.w.z. de beëindiging van de contractuele relatie tussen ons en u vanaf het begin, kan plaatsvinden om de redenen en op de manieren die in dit artikel worden vermeld, of in andere bepalingen van de Voorwaarden waarin de mogelijkheid van annulering uitdrukkelijk wordt vermeld.
8.2. In het geval dat u een Consument bent, heeft u in overeenstemming met de bepaling van § 20 van de Consumentenbeschermingswet het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de Goederen, respectievelijk het sluiten van de Overeenkomst waarvan het onderwerp de levering van een dienst is. In het geval dat wij een Overeenkomst hebben gesloten waarvan het onderwerp verschillende soorten Goederen of de levering van verschillende delen van de Goederen is, begint deze termijn pas te lopen op de dag van ontvangst van het laatste deel van de Goederen, en in het geval dat wij een Overeenkomst hebben gesloten op basis waarvan wij u de Goederen regelmatig en herhaaldelijk zullen leveren, begint deze te lopen op de dag van ontvangst van de eerste levering. U kunt de Overeenkomst op elke aantoonbare manier annuleren (met name door een e-mail of brief te sturen naar onze adressen die bij onze identificatiegegevens in de Voorwaarden zijn vermeld). Voor de annulering kunt u ook gebruik maken van het standaardformulier dat door ons wordt verstrekt, dat bijlage nr. 2 van de Voorwaarden vormt. U bent gerechtigd om de Overeenkomst ook alleen met betrekking tot specifieke Goederen of Goederen te annuleren, als wij op basis van de Overeenkomst meerdere Goederen hebben geleverd of verstrekt. De effecten van de annulering van de Overeenkomst zijn ook van toepassing op elke aanvullende overeenkomst bij de Overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen. Na ontvangst van de kennisgeving van annulering van de Overeenkomst zullen wij u per e-mail of op een duurzame drager onmiddellijk onze bevestiging van ontvangst verstrekken.
8.3. In het geval dat u een Consument bent en wij de Goederen niet op tijd aan u leveren, bent u gerechtigd om de Overeenkomst te annuleren zonder een extra redelijke termijn te geven volgens § 517 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, als (i) wij weigeren om de Goederen te leveren, (ii) tijdige levering was buitengewoon belangrijk gezien alle omstandigheden van het sluiten van de Overeenkomst, (iii) u ons vóór het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd dat tijdige levering buitengewoon belangrijk is.
8.4. Zelfs als Consument kunt u de Overeenkomst echter niet annuleren in gevallen waarin het onderwerp van de Overeenkomst:

1. de levering van een dienst is, als de dienst volledig is geleverd en de levering van de dienst is begonnen vóór het verstrijken van de termijn voor annulering van de Overeenkomst met uw uitdrukkelijke toestemming en u tegelijkertijd heeft verklaard dat u correct bent geïnformeerd dat u door het geven van toestemming het recht op annulering van de Overeenkomst na volledige levering van de dienst verliest, als u volgens de Overeenkomst verplicht bent om de Prijs te betalen;
2. de verkoop van Goederen is waarvan de Prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die wij niet kunnen beïnvloeden en die zich kunnen voordoen tijdens de looptijd van de termijn voor annulering van de Overeenkomst;
3. de verkoop van alcoholische dranken is waarvan de Prijs is overeengekomen op het moment van sluiting van de Overeenkomst, waarbij de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en de Prijs afhankelijk is van schommelingen op de markt die wij niet kunnen beïnvloeden;
4. de verkoop van Goederen is die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die op maat voor u zijn gemaakt;
5. de verkoop van Goederen is die snel in kwaliteit afnemen of bederven en Goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere;
6. de verkoop van Goederen is die in een beschermende verpakking zijn verzegeld en die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen en waarvan de beschermende verpakking na levering is verbroken;
7. de verkoop van geluidsopnamen, beeldopnamen, audiovisuele opnamen of software die in een beschermende verpakking worden verkocht, als de oorspronkelijke verpakking na levering van de Goederen is verbroken;
8. de verkoop van periodieke pers is, met uitzondering van verkoop op basis van een abonnementscontract;
   
   

8.5. De termijn voor annulering volgens artikel 8.2 van de Voorwaarden wordt geacht te zijn nageleefd als u ons binnen deze termijn (maar uiterlijk op de laatste dag ervan) een kennisgeving stuurt dat u de Overeenkomst annuleert.
8.6. In het geval van annulering van de Overeenkomst wordt de Prijs binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van annulering terugbetaald op uw bankrekening waarvan deze is bijgeschreven, of op uw bankrekening die in de annulering van de Overeenkomst is gekozen. Het bedrag wordt echter niet terugbetaald voordat u de Goederen aan ons retourneert of aantoont dat deze aan ons zijn verzonden. Stuur de Goederen alstublieft schoon naar ons terug, indien mogelijk inclusief de originele verpakking.
8.7. In het geval van annulering van de Overeenkomst volgens artikel 8.2 van de Voorwaarden bent u verplicht om de Goederen binnen 14 dagen na annulering aan ons te verzenden, de Goederen aan ons of aan een door ons gemachtigde persoon voor het in ontvangst nemen van de Goederen te overhandigen, waarbij u de kosten voor het retourneren van de Goederen aan ons draagt. Dit geldt niet als wij overeenkomen dat wij de Goederen persoonlijk of via een door ons gemachtigde persoon zullen ophalen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Goederen uiterlijk op de laatste dag van de termijn voor verzending zijn overhandigd. U heeft daarentegen recht op terugbetaling van de Verzendkosten, maar alleen tot het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste leveringsmethode die wij voor de levering van de Goederen hebben aangeboden. Als het onderwerp van de Overeenkomst, waarvan u zich terugtrekt, de levering van een dienst is, bent u verplicht om ons de Prijs voor de daadwerkelijk geleverde prestatie tot de dag van ontvangst van de kennisgeving van annulering van de Overeenkomst te betalen, als u vóór de levering van de prestatie uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor het begin van de levering van de dienst.
8.8. U bent aansprakelijk voor schade in gevallen waarin de Goederen beschadigd zijn als gevolg van uw omgang ermee anders dan noodzakelijk is gezien de aard en eigenschappen ervan. Wij zullen de veroorzaakte schade in een dergelijk geval aan u in rekening brengen nadat de Goederen aan ons zijn geretourneerd en de betalingstermijn van het in rekening gebrachte bedrag is 14 dagen.
8.9. Wij zijn gerechtigd om de Overeenkomst te annuleren vanwege uitputting van de voorraad, onbeschikbaarheid van de Goederen, of als de fabrikant, importeur of leverancier van de Goederen die in de Overeenkomst zijn overeengekomen de productie heeft stopgezet of aanzienlijke wijzigingen heeft aangebracht die de uitvoering van onze verplichtingen uit de Overeenkomst onmogelijk hebben gemaakt, of vanwege overmacht, of als wij zelfs met al onze inspanningen die redelijkerwijs van ons kunnen worden verwacht, niet in staat zijn om de Goederen aan u te leveren binnen de termijn die in deze Voorwaarden is bepaald. In deze gevallen zijn wij verplicht om u zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen en u de reeds betaalde Totaalprijs voor de Goederen binnen 14 dagen na de kennisgeving van annulering van de Overeenkomst terug te betalen. Wij zullen de betaalde Totaalprijs voor de Goederen op dezelfde manier aan u terugbetalen als u de Totaalprijs heeft betaald, waarbij dit geen afbreuk doet aan het recht om met u overeen te komen over een andere manier van terugbetaling, als er in verband daarmee geen extra kosten aan u in rekening worden gebracht.
8.10. Wij zijn ook gerechtigd om de Overeenkomst te annuleren als u de Goederen niet binnen 5 werkdagen na de dag waarop u verplicht was om de Goederen in ontvangst te nemen, in ontvangst heeft genomen.

9. INDIENEN VAN KLACHTEN EN BEZWAREN

9.1. Als Consument heeft u het recht om klachten en bezwaren schriftelijk in te dienen, namelijk per e-mail naar: info@knifestock.sk
9.2. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen van de beoordeling van de klacht of het bezwaar dat naar uw e-mail is verzonden.
9.3. U kunt ook een klacht indienen voor controle als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht of bezwaar, elektronisch via het platform dat beschikbaar is op de website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING MET CONSUMENTEN

10.1. U heeft het recht om contact met ons op te nemen met een verzoek om herstel, namelijk door een e-mail te sturen naar info@knifestock.sk als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw klacht hebben afgehandeld of als u van mening bent dat wij uw rechten hebben geschonden. Als wij uw verzoek afwijzen of er niet binnen 30 dagen na verzending op reageren, heeft u het recht om een voorstel in te dienen voor het starten van een alternatieve geschillenbeslechting bij een entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting ("Entiteit") volgens wet nr. 391/2015 Z. z. over alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten en over de wijziging en aanvulling van sommige wetten, in de latere wijzigingen ("Wet op alternatieve geschillenbeslechting").
10.2. Entiteiten zijn organen en gemachtigde rechtspersonen volgens § 3 van de Wet op alternatieve geschillenbeslechting en hun lijst is gepubliceerd op de website van het Ministerie van Economische Zaken van de Slowaakse Republiek. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. U kunt een voorstel indienen op de manier zoals bepaald volgens § 12 van de Wet op alternatieve geschillenbeslechting.
10.4. Verder heeft u het recht om een buitengerechtelijke geschillenbeslechting online te starten via het OSR-platform dat beschikbaar is op de website https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, respectievelijk https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. SLOTBEPALINGEN

11.1. Alle schriftelijke correspondentie zullen wij met u per e-mail bezorgen. Ons e-mailadres is vermeld bij onze identificatiegegevens. Wij zullen correspondentie bezorgen naar uw e-mailadres dat in de Overeenkomst, in het Gebruikersaccount of via welke u contact met ons heeft opgenomen, is vermeld.
11.2. De Overeenkomst kan alleen worden gewijzigd op basis van onze schriftelijke overeenkomst. Wij zijn echter gerechtigd om deze Voorwaarden te wijzigen en aan te vullen, maar deze wijziging heeft geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten, maar alleen op Overeenkomsten die na de inwerkingtreding van deze wijziging worden gesloten. Wij zullen u echter alleen informeren over de wijziging als u een Gebruikersaccount heeft aangemaakt (zodat u deze informatie heeft in het geval dat u nieuwe Goederen bestelt, maar de wijziging geeft geen recht op opzegging, aangezien wij geen Overeenkomst hebben gesloten die kan worden opgezegd), of als wij op basis van de Overeenkomst regelmatig en herhaaldelijk Goederen aan u moeten leveren. Wij zullen u de informatie over de wijziging ten minste 14 dagen voor de inwerkingtreding van deze wijziging naar uw e-mailadres sturen. Als wij binnen 14 dagen na verzending van de informatie over de wijziging geen opzegging van de gesloten Overeenkomst voor regelmatige en herhaalde levering van Goederen van u ontvangen, worden de nieuwe voorwaarden onderdeel van onze Overeenkomst en zijn ze van toepassing op de volgende levering van Goederen na de inwerkingtreding van de wijziging. De opzegtermijn in het geval dat u opzegt, bedraagt 2 maanden.
11.3. In het geval van overmacht of gebeurtenissen die niet kunnen worden voorzien (natuurramp, pandemie, operationele storingen, uitval van onderaannemers, enz.), zijn wij niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt als gevolg van of in verband met gevallen van overmacht of onvoorziene gebeurtenissen, en als deze situatie langer dan 10 dagen aanhoudt, hebben wij en u het recht om de Overeenkomst schriftelijk te annuleren.
11.4. Een onlosmakelijk onderdeel van de Voorwaarden is het standaardformulier voor klachten en het standaardformulier voor annulering van de Overeenkomst met instructies.
11.5. De Overeenkomst inclusief de Voorwaarden wordt in elektronische vorm bij ons gearchiveerd, maar is niet voor u toegankelijk. U ontvangt echter altijd deze Voorwaarden en bevestigingen van de Bestelling met een samenvatting van de Bestelling per e-mail en heeft dus altijd toegang tot de Overeenkomst zonder onze medewerking. Wij raden aan om altijd de bevestiging van de Bestelling en de Voorwaarden op te slaan.
11.6. Op onze activiteiten zijn geen gedragscodes van toepassing volgens § 2 letter I) van de Consumentenbeschermingswet.
11.7. Deze Voorwaarden treden in werking op 01.07.2024.